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Spedizioni e Consegne

1. COME AVVIENE LA SPEDIZIONE?
Tutte le spedizioni vengono effettuate e consegnate nell'arco di 5/7 giorni lavorativi, e saranno inviate tramite il nostro corriere all' indirizzo che indicherete in fase di registrazione su www.europrimo.it .


2. QUANDO RICEVERO' IL MIO ORDINE?
Dopo che l'ordine verrà affidato al corriere per la consegna, riceverete un messaggio e-mail di notifica della spedizione con tutte le informazioni necessarie comprensive del tracking number per tenere traccia del vostro pacco.
Per avere informazioni più dettagliate della vostra spedizione, basta chiamare al nostro numero di assistenza clienti 081.7586547 dalle ore 9:30 alle ore 13:00 e dalle ore 16:00 alle ore 19:00 dal Lunedì al Venerdì e chiedere inforamzioni ad un nostro operatore sullo stato del vostro ordine.


3. COME POSSO FARE ACQUISTI O REGALI PER AMICI E PARENTI?
Durante l' acqusito di un prodotto, una volta registrati sul portale www.europrimo.it si ha la facoltà di indicare un altro indirizzo attraverso un apposito spazio che abbiamo progettato per i nostri clienti, ad Esempio se si vuole fare un regalo ad un amico o a un parente, in fase di acqusito basterà indicare l' indirizzo dove si vuole che venga spedito il prodotto/i e il nostro staff invierà automaticamente il pacco alla destinzaione che si è segnalato.


4. COME MI DEVO COMPORTARE SE NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE?
Basta una semplice chiamata al nostro numero di assistenza clienti 081.7586547 dalle ore 9:30 alle ore 13:00 e dalle ore 16:00 alle ore 19:00  e chiedere informazioni ad un nostro operatore, fornendo i dati della spedizione, e tutto si risolverà in breve tempo.


5. COSA AVVIENE SE NON SARO' A CASA NEL GIORNO DELLA CONSEGNA?
Poiché i nostri corrieri richiedono l'apposizione della firma al momento della consegna, se non vi troverete a casa vi lasceranno una schedina di contatto con numeri telefonici e riferimenti. Potrete tranquillamente contattare direttamente il corriere, per organizzare una nuova consegna durante gli orari lavorativi, in una data a voi consona oppure modificando l'indirizzo per la consegna.


6. COME VENGONO CALCOLATE LE MIE SPESE DI SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione vengono calcolate dal nostro carrello elettronico in modo automatico, il calcolo viene eseguito in base al peso e al volume del prodotto e il costo preciso è chiaramente visibile nella scheda del carrello durante l' acqusito.


7. COSA ACCADE SE LA MIA CONSEGNA E' DANNEGGIATA O MANCANO DEI PEZZI?
In caso di problemi relativi alla consegna, Europrimo.it sarà in diretto contatto con il corriere per risolvere la problematica nei tempi più brevi possibili. Vi contatteremo e vi terremo informati sul progresso della nostra indagine e, laddove ciò risulti opportuno, vi invieremo una sostituzione del prodotto.
Se avete già ricevuto il vostro ordine e avete constatato che è danneggiato, contattateci al nostro numero di assistenza clienti 081.7586547 dalle ore 9:30 alle ore 13:00 e dalle ore 16:00 alle ore 19:00 fornendoci gli estermi della spedizione che inizieremo il processo di assistenza per rottura o danneggiamento.


Solo in caso di urgenze:
Lo Staff di Europrimo.it ha pensato di mettere a disposizione per i nostrii clienti  un ulteriore numero di telefono cellulare di assistenza clienti
393.9623447

Il numero è attivo tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:30 alle ore 19:30 e il Sabato Mattino dalle ore 11:00 alle ore 13:00


 



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